Кто обрабатывает ваши данные
PROlab LLC (PROlab Agency) — компания по разработке программного обеспечения, зарегистрированная в Кыргызской Республике. Мы отвечаем за всё, что происходит с данными на сайте prolabagency.com и в нашей CRM.
Любой вопрос по этой странице можно задать письмом на [email protected] — отдельной формы для этого не нужно.
Какие данные мы собираем
Всё, что мы знаем о вас, вы вводите сами. Скрытых форм и покупки баз данных у нас нет.
- Контакты — имя и телефон из калькулятора стоимости, имя, почта и телефон из формы на странице контактов.
- Ответы о задаче — что вы выбрали в калькуляторе: тип проекта, масштаб, дизайн, интеграции, срок, и ваш комментарий своими словами.
- Переписка — сообщения, которые вы пишете в чат на сайте.
- Статистика посещений — какие страницы открывали, сколько времени провели, откуда пришли, с какого устройства и браузера. Собирается только после вашего согласия на cookie.
Платёжных данных мы не собираем: на сайте нечего оплачивать.
Зачем
- Ответить на вашу заявку и посчитать стоимость.
- Вести проект: переписка, согласования, сдача.
- Понимать, какие страницы сайта работают, а какие нет.
- Выполнять требования закона — например, хранить документы по договору.
Мы не продаём контакты и не передаём их рекламным сетям. Рассылок без вашего согласия не делаем.
Кому данные уходят
Часть сайта работает на внешних сервисах — они получают данные вместе с нами:
- PROlab WorkSpace — наша собственная CRM (app.prolabworkspace.com, back.prolabworkspace.com). Сюда попадают все заявки и переписка из чата.
- Anthropic (Claude) — когда вы считаете стоимость, ваши ответы о задаче и комментарий отправляются модели, чтобы она описала состав работ. Имя и телефон в модель не передаются.
- Google Analytics — статистика посещений, IP-адрес обезличивается.
- Яндекс Метрика — статистика посещений. Запись сессии (Вебвизор) включается отдельной галочкой в настройках cookie.
- Gmail SMTP — доставляет на нашу почту письмо с формы на странице контактов.
Кроме этого, доступ к заявкам есть у сотрудников PROlab, которые ведут проекты, — и больше ни у кого.
Cookie
Пока вы не ответили на баннер, ни один счётчик не загружается. Категории такие:
- Необходимые. Язык интерфейса, работа форм и сам факт вашего ответа про cookie. Отключить нельзя — без них сайт не работает.
- Аналитика. Google Analytics и Яндекс Метрика: сколько людей и какие страницы.
- Запись сессии. Вебвизор и карта кликов Метрики: движения мыши и клики.
Изменить или отозвать согласие можно в любой момент — ссылка «Настройки cookie» есть в подвале каждой страницы. Отозвать так же просто, как дать.
Сколько мы храним
Заявки и переписку — пока идёт проект и три года после его сдачи: столько же, сколько действует NDA, и столько же мы обязаны хранить документы по договору. Статистику — по срокам Google Analytics и Яндекс Метрики. Данные, которые больше ни для чего не нужны, удаляем.
Ваши права
- Узнать, какие ваши данные у нас есть.
- Исправить неточность.
- Потребовать удалить.
- Отозвать согласие.
- Получить копию в машиночитаемом виде.
Напишите на [email protected] с той почты или телефона, которые вы нам оставляли. Ответим в течение 30 дней и бесплатно. Если удалить данные не сможем — например, они нужны для бухгалтерии по закону, — скажем об этом прямо и объясним, что именно остаётся.
Безопасность
Сайт и WorkSpace работают по HTTPS. Доступ к заявкам выдаётся под задачу и закрывается, когда задача закончилась. Абсолютной защиты не существует ни у кого: если случится утечка, затрагивающая ваши данные, мы сообщим вам и опишем, что произошло.
Дети
Сайт рассчитан на бизнес и не предназначен для детей до 16 лет. Мы сознательно не собираем их данные. Если такие данные попали к нам по ошибке — напишите, удалим.
Изменения
Сайт меняется, и политика меняется вместе с ним. Дата последнего пересмотра стоит вверху этой страницы. Старые версии мы не публикуем, но по запросу пришлём.
Связаться
Почта: [email protected]
Телефон: +996 553 04 02 07
PROlab LLC, ИНН 01305202210073, 80 просп. Юнусалиева, Бишкек, Кыргызская Республика.